вопрос
В магазине продается товар (сапоги). У продавца на товар имеется декларация соответствия и сертификат качества № ЛТ46. на коробке так-же имеется знак качества(РСТ), но товар не соответствует информации представленной на коробке.
поясню: были куплены сапоги данная пара обуви изготовлена из натуральной замши указывалось на коробке и ценнике, что не соответствует действительности. сапоги изготовлены из искусственной замши. куда я могу обратиться для проверки по данному нарушению?
Галина (г. Мурманск)
19.12.2011
ответ
По сути - это обман потребителя. Если Вы провели экспертизу и выяснилось, что материал указанный на упаковке не соответствует заявленному, то можно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой. Также, в соответствии с
законом о защите прав потребителей Вы можете вернуть товар.
